隱私保護政策

個人信息保護方針

JTB集團在集團品牌體系“The JTB Way”的基礎上,“以地球為舞台,創造人們的交流,為實現和平、心靈豐富的社會做出貢獻。”以此為經營理念。 本公司在這個理念的基礎上,以沖繩的NO.DMC為目標,以“旅行”為契機,在國內外都推進有助於沖繩觀光振興的措施,以“為實現沖繩的經濟發展,以觀光為基礎做出貢獻”為目標,全體員工團結一致努力著。 為了實現這樣的理念和事業目的,為了遵守個人資料保護法,確保以客戶為首的本公司相關人員的個人資料是不可缺少的條件,本公司將實施以下事項。
  1. 製作符合JISQ 15001標準的個人資料保護管理系統,董事及全體員工將嚴格遵守。
  2. 個人資料的收集、利用、提供等的處理,按照上述管理系統在業務上必要的範圍內,通過合法、公正的手段收集,在目的範圍內進行利用、提供等。 另外,在產生了超出特定使用目的範圍的處理的必要性的情況下,在得到個人資料保護管理者的承認後,再次向本人通知使用目的等,取得同意,不進行目的外利用。取得的特定個人資料只在號碼法規定的利用目的、提供的範圍內使用並提供。
  3. 關於本公司內處理的所有個人資料,在組織上和技術上,採取合理的防止措施和糾正措施,針對非法訪問、丟失、破壞、篡改、泄露等風險。
  4. 遵守個人資料保護及特定個人資料的適當處理相關法令、國家制定的方針、指導方針、社會規範、公共秩序良俗。
  5. 關於個人資料處理的投訴及諮詢、公開等要求的窗口被定為“總務企劃部總務企劃課”,並向社內外公佈。另外,如果本人有要求,我們會誠實且迅速地應對。
  6. 關於個人資料保護管理系統,定期進行審計等檢查,繼續實施改善。

制定:2009年10月1日 修訂:2020年4月1日 沖繩JTB株式會社 董事長兼執行董事桂原耕一

關於個人資料處理的諮詢

沖繩JTB株式會社總務企劃部地址:沖繩縣那霸市旭町112-1 TEL:098-861-1427 受理時間:10:00～17:30(工作日)(週六、週日、節假日、12/30～1/3停止營業)

截至2023年4月1日

關於個人信息的處理

本公司根據《個人資料保護相關法律》、《編號法》和《本公司個人資料保護方針》,對個人資料進行如下處理,努力保護。

1．本公司持有的個人資料

  1. 本公司與客戶申請旅行等商品或服務的提供或履行相關,以及收到客戶的意見等以及與客戶的聯繫相關,直接或間接取得個人資料,並將其中一部分作為個人數據持有。
  2. 本公司從錄用、招聘應聘者那裡取得個人資料,並作為個人數據持有。
  3. 本公司取得了與客戶(法人的客戶為其董事及員工)相關的個人資料,並將其作為個人數據持有。
  4. 本公司取得了在本公司就業的員工及員工的親屬以及本公司製作支付筆錄等的有持續契約關係的個人的個人號碼(MyNumber)以及其他個人資料,作為個人數據持有。此外,關於這些個人資料,除了勞務、僱傭管理、福利待遇、健康管理、報酬等的支付(包括稅務)外,還將按照法令、本公司公司內部規程等進行取得、管理、利用、提供等。

2．個人資料的使用目的

  1. 本公司將根據以下目的使用您的個人資料。
    • 在客人申請的旅行中,運輸、住宿機關等(主要的運輸、住宿機關等記載在合同文本中)提供的旅行服務的安排以及為了領取這些服務的手續、以及支付旅行費用的手續、其他旅行服務為了提供服務
    • 為其他本公司或本公司的合作夥伴提供商品及服務
    • 為了應對包括商品或服務相關的諮詢、合同準備在內的客戶的意見、要求、諮詢等
    • 為了註冊、管理和介紹各種會員專案
    • 用於商品或服務的售後服務
    • 為了實施意見、感想等的提供請求以及其他的問卷調查等
    • 為了開發、改善、提高商品或服務(※1)
    • 為了選定、提供、運營本公司或本公司合作夥伴的優惠、贈品、積分專案等
    • 為提供本公司或本公司合作夥伴的商品、服務、各種活動、活動及其他促銷措施相關的資訊、廣告發布(※2)
    • 為了製作統計資料
    • 為了防止商品、服務、網路、系統等的維護、運用及故障、故障、事故等的發生以及發生時的應對
    • 為了整備能夠安心使用不正當行為的監視、防止、分析、對策等環境
    • 為了在法令中允許的範圍內使用
    • 為了達成上述各使用目的,向第三方提供客戶的個人資料

    （※1）本公司使用Cookie等(包括網路信標、UID、其他技術,以下簡稱“Cookie等”),獲取客戶購買歷史、服務提供歷史、閱覽及其他行動歷史、所使用終端資訊、網路資訊(IP地址等)等,作為客戶的個人資料或與客戶相關的資訊,分析這些,根據商品及服務的開發、改善、提高,以及興趣、嗜好、服務的資訊提供等。

    （※2）本公司從第三方取得與非個人資料的個人相關的資訊(包括通過Cookie等獲得的購買履歷、位置資訊、閱覽及其他行動履歷、終端資訊、網路資訊(IP地址等),與本公司持有的個人資料相吻合後進行商品及服務的開發、改善、提高,以及根據興趣、嗜好、傾向的商品及服務相關的廣告、資訊提供等。

  2. 本公司將在本人確認、與本人聯繫及錄用、招聘業務所需的範圍內,對從錄用、招聘人員處取得的個人資料進行利用。
  3. 本公司將客戶(法人的客戶為其董事及員工)相關的個人資料用於業務上必要的聯絡、履行合同、商談等,以及客戶管理。

3．向第三方提供個人資料

  1. 本公司在申請的旅行服務的安排及接收這些服務所需的範圍內,或者在保證本公司旅行合同上的責任、事故時的費用等的保險手續所需的範圍內,或者提供旅行目的地的安全、衛生資訊等以及緊急情況下確認客戶是否安全等的聯絡所需的範圍內,向運輸、住宿機關、服務提供者、保險公司及官公署等提供您的姓名、姓名、性別資訊、聯繫方式、聯繫方式、聯繫方式、聯繫方式、聯繫方式、聯繫方式、聯繫方式、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、聯繫方式、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、姓名、性別、性別、姓名、姓名、姓名、性別等。
  2. 本公司為了方便旅行地的客人購物等,有時會將本公司持有的客人的個人數據提供給特產店等銷售店。這種情況下,通過事先用電磁方法等發送客人的姓名、護照資訊以及乘坐的航空航班名等相關的個人數據來提供。
  3. 本公司為了應對旅行中發生疾病、事故等情況,有時會詢問客人旅行中的聯繫方式的個人資料。本公司認為在客戶有疾病等情況下需要與聯繫方式聯繫時使用該個人資料。您同意我們向我們提供聯繫人的個人資料。
  4. 本公司在您申請的各種服務的安排、提供等所需的範圍內,通過電磁方法等向本公司的合作夥伴、服務提供者、政府機關等發送客戶的姓名、ID、性別、年齡、地址、電話號碼、郵件地址等必要的個人資料通過發送來提供。
  5. 本公司在應對包括商品或服務相關的諮詢、合同準備在內的客戶的意見、要求、諮詢等所需的範圍內,向有諮詢的運輸、住宿機構、服務提供者、其他相關各機關、法人等,通過電磁方法等發送客戶的姓名、ID、性別、年齡、地址、電話號碼、郵件地址、信用卡資訊以及其他需要的個人資料來提供。
  6. 本公司為了向本公司的合作夥伴提供本公司及該合作夥伴的各種積分及其他優惠授予計畫、各種活動、贈品提供、活動及其他促銷措施,以及提供有關這些資訊,通過以電磁方式發送客戶的姓名、ID、性別、年齡、地址、電話號碼、郵件地址、購買資訊等來提供。
  7. 本公司為了防止商品、服務、網路、系統等故障、故障、事故等的發生和發生時的應對,通過電磁方法等向相關當局、相關方發送客戶的姓名、ID、性別、年齡、地址、電話號碼、郵件地址等必要的個人資料來提供。
  8. 本公司為了完善對不正當行為的監視、防止、分析、對策等可以放心使用的環境,在必要的範圍內,對政府機關、調查機關、合作夥伴等,通過電磁方法等發送客戶的姓名、性別、年齡、地址、電話號碼或郵件地址、護照資訊、信用卡資訊等個人數據來提供。
  9. 本公司將在獲得其他客戶同意或在法令認可的範圍內,以電磁方式等方式發送您的個人數據來提供。

4．關於個人資料的收集

  1. 本公司主要通過以下方法收集客戶/用戶的個人資料。
    • 從客人那裡,通過口頭(包括店鋪、電話等)、書面填寫、傳真、Web、電子郵件等電磁方法取得。
    • 隨著客戶訪問本公司網站、使用本公司服務等,我們的伺服器等會自動記錄在互聯網上的訪問歷史、服務使用歷史、閱覽及其他行動歷史、所使用終端資訊、網路資訊(IP地址等)等資訊,或者根據智慧型手機等終端的設定,終端上記錄的資訊會自動發送給本公司。
    • 客戶在使用本公司以外的服務時,如果該其他公司和本公司進行了附屬程序及其他合作等,隨著本公司以外的服務的使用,本公司會同時取得服務使用歷史等資訊,或接受提供後取得。
  2. 除非您同意,否則本公司不使用個人資料,否則除使用目的外。
  3. 如果您是未成年人,您將得到家長的同意。但是,緊急情況下,除其他法令允許的情況外。
  4. 客戶可以自己選擇向本公司提供的個人資料專案等,但如果不能提供全部或部分個人資料,則無法與客戶聯繫、提供旅行服務及其他服務、應對客戶的要求等另外,可能無法接受客戶的申請、委託、要求。

5．個人資料的共同利用

本公司將共同使用客戶的個人資料。
  1. 個人資料的專案作為客戶個人資料的姓名、性別、年齡、地址、電話號碼、郵件地址、ID及其他識別資訊(包括CookieID等)、購買歷史、位置資訊、閱覽及其他行為履歷
  2. 共同使用者的範圍本公司集團企業(截至2022年4月1日)
    公司名地址
    株式會社JTB品川區東品川2-3-11
    株式會社JTB媒體採訪文京區小日向4-6-15茗荷谷站MF大廈
    株式會社JTB蓋亞萊克品川區東品川2-3-11
    株式會社JTB商業旅行解決方案江東區豐洲5-6-52 NBF豐洲凱納爾前廳
    株式會社TravelPlaza國際品川區上大崎2-24-9
    株式會社JTB交流設計港區芝3-23-1賽雷斯汀芝三井大廈
    株式會社JTB商業創新者港區港南1-6-31品川東急大廈
    株式會社JTB全球行銷與旅行品川區東品川2-3-14
    株式會社JTB商事中野區本町2-16-1中野坂上聖布萊特雙胞胎
    株式會社JTB全球助理千代田區岩本町2-1-15吉安神田大廈
  3. 利用目的 在上述2的使用目的範圍內共同使用。
  4. 日本法中共同使用的管理負責人沖繩JTB株式會社

6．客戶個人資料的委託

本公司為了提供旅行的安排、行程的管理、旅行陪同業務、機場等的仲介服務業務、旅行費用的支付等旅行服務以及其他本公司服務等,以及為了上述2個利用目的或本公司的業務,處理客戶個人資料的業務的全部或一部分有時會委託給第三方。此時,本公司將根據本公司標準選定該委託方,簽訂保密等合同後委託個人資料。

7．向外國第三方轉移個人資料

  1. 本公司為了安排客戶申請的旅行中的運輸、住宿機構等的提供數旅行服務以及其他上述2個利用目的,向客戶告知提供客戶個人資料等的國家或地區後,將個人資料轉移到該國或地區的運輸、住宿機構、服務提供者及其他第三方。這種情況下,如下所示。
    • 作為遷移目的地的國家或地區 口頭、小冊子、旅行條件書、布告文件等的記載、網站和電子郵件等電磁方法通知客人。
    • 該國或地區的個人資料保護制度以及第三方採取的保護個人資料的措施JTB的主頁(https://www.jtb.co.jp/privacy)。
    • 本公司在對外國的委託方等採取以在該委託方等處實施個人資料保護相關的適當對應等為內容的合同等措施後,可能會轉移個人資料。

8．關於安全管理措施

本公司為了管理個人數據,採取了必要且適當的安全管理措施,如防止泄漏、滅失或損失等,主要內容如下。
  • 關於個人資料,為了遵守法令,確保恰當的處理,制定了個人資料保護方針,根據該方針,關於個人資料的取得、利用、提供、廢棄等,制定了本規程及其他相關規程。
  • 設置個人資料處理管理者,在各部門制定個人資料處理的負責人的同時,完善了在掌握了違反法令或規程的事實或危險的情況下向個人資料處理管理者的報告聯絡體制。
  • 關於個人數據的處理情況,在定期進行自我檢查的同時,還實施監察部門的審計。
  • 本公司委託包括個人資料處理在內的業務時,在合同等中規定了個人資料處理相關的事項。
  • 關於個人資料的處理,正在對員工進行定期的研修。
  • 在就業規則等中記載了關於個人資料的保密事項。
  • 在進行員工進出室的同時,制定並實施包含個人資料的文件、電子媒體等的保管、廢棄等相關的措施。
  • 為了防止密碼設定和遠程操作措施等設備被盜或丟失,採取了措施。
  • 實施訪問控制,限制了員工處理的數據庫等的範圍。
  • 導入了保護系統免受外部非法訪問或非法軟體的機制。
  • 在美國、新加坡等地,確認了包括個人資料在內的一部分數據的個人資料保護法制的概要,在與委託方之間採取了關於個人資料處理的合同等措施後,進行保管等。

9．關於客戶個人資料的諮詢、公開等

希望通知、公開、內容的修改、追加或刪除、停止使用、刪除以及停止向第三方提供個人資料的用戶,我們將為您介紹必要的手續,請向以下諮商窗口申請。但是,關於本公司附加的資訊以及公開、停止使用、消除以及停止向第三方提供的要求,如果有可能對本公司的業務的適當實施造成顯著影響的話,我們將難以接受。此外,我們將按照法令及本公司內部規定,及時採取必要措施。另外,如果不能接受一部分或全部的情況下,我來說明理由。本公司的個人資料對應窗口如下。
  1. 關於個人資料處理的諮詢、投訴,以及個人數據的公開、刪除或刪除株式會社JTB沖繩總務企劃部地址沖繩縣那霸市旭町112-1

    ※關於您的諮詢和投訴,請聯繫【[email protected]】。 ※關於公開、刪除的手續https://www.jtbcorp.jp/jp/privacy/okw/kojin_okw.pdf#page=8”可以看到。 ※申請僅限於向上述對應窗口郵寄或電子郵件。

  2. 個人數據的使用目的的通知、內容的修改、追加、使用的停止、向第三方提供的停止,請提出以下申請。 株式會社JTB沖繩總務企劃部地址沖繩縣那霸市旭町112-1

10．關於特定個人資料的處理

  1. 本公司僅在號碼法規定的使用目的範圍內使用個人號碼。
  2. 本公司不向號碼法規定的提供方以外的第三方提供。
  3. 在號碼法規定的個人號碼相關事務結束後,本公司將迅速刪除或刪除該個人號碼。

11．匿名加工資訊的處理

本公司針對客戶個人資料,採取了適當的保護措施,使識別特定的個人以及用於製作的個人的個人資料無法復原,如下所示,在法令認可的範圍內實施匿名加工資訊的製作以及提供給第三方的資訊。
  1. 匿名加工資訊的製作方法 本公司在製作匿名加工資訊時,按照個人資料保護法及個人資料保護委員會規則規定的基準,根據以下內容進行適當的加工。
    1. 刪除能夠識別特定個人的描述
    2. 刪除個人識別符號
    3. 刪除相互連結資訊的符號
    4. 刪除特殊的記述等
    5. 根據個人資料數據庫等性質採取適當的措施
  2. 匿名加工資訊中包含的專案
    1. 客人的個人屬性資訊【代表者的性別・出生年齡】
    2. 本公司使用資訊【申請日(年月日)、使用店鋪(都道府縣、市區町村、類別)、旅行資訊(出發日、到達日、方向、住宿設施(名稱、類別)、使用人數(成人男女、兒童)、商品等級、商品種類、旅行目的、參加形態】
  3. 匿名加工資訊的第三方提供本公司創建並提供給第三方的匿名加工資訊中包含的個人資料的專案和提供方法如下。
    1. 上述(2)中的a、i的專案
    2. 向提供方傳達該數據是匿名加工資訊,為了不進行識別行為等不合理的處理,在制定了合同後提供。
    3. 通過加密數據文件等確保安全的手段,通過電磁方法等發送來提供。
  4. 其他匿名加工資訊的安全管理措施本公司製作並提供給第三方的匿名加工資訊中包含的個人資料的專案和提供的方法如下。
    1. 上述(2)中的a、i的專案
    2. 向提供方傳達該數據是匿名加工資訊,為了不進行識別行為等不合理的處理,在制定了合同後提供。
    3. 通過加密數據文件等確保安全的手段,通過電磁方法等發送來提供。

12．本規程的變更

本公司根據法令變更的對應必要性及事業上的必要性等,隨時變更及修改本規程,併在本網站上刊登該變更等內容。客戶請充分確認本網站上刊登的變更後的最新本規程的內容。

13．個人資料泄露的情況

萬一本公司發生個人資料泄露等問題時,將按照法令,與客戶聯繫,確保安全,根據需要暫停本公司的系統,在主頁等處公佈事實關係等。 沖繩縣那霸市旭町112-1沖繩JTB株式會社 董事長兼執行董事桂原耕一

個人資料統括管理者的職務名稱、所屬及聯繫方式

職務名稱:董事總務企劃部長所屬部門:沖繩JTB株式會社總務企劃部(聯繫地址:同上)

截至2023年4月1日

關於個人資料的公開和刪除

如果您希望公開或刪除本公司持有的您的個人資料,請確認以下介紹事項,並通過郵件或電子郵件提出申請。 另外,概不接受本人或代理人以外的第三方的請求。

為客人準備的文件

  1. 個人資料的公開或刪除請求書
  2. 居民證或駕駛證或健康保險證的複印件(也請複印記載有現住址的面)
  3. 如果您希望通過郵件公開個人資料的話,回信用郵票839日圓(用帶送達證明的掛號郵件寄回),如果希望刪除個人資料的話,不需要這個回信用郵票。

    ※委託書以及居民票或駕駛證或健康保險證複印件上記載的個人資料在客戶委託的公開或刪除手續所需的範圍內使用,除此之外不用於目的。 ※委託書及居民票或駕駛證或健康保險證的複印件將在本公司收到之日起一個月後進行細斷廢棄或刪除。

  4. 如果您希望通過電子郵件公開或刪除個人資料,請使用以下發送形式提出申請。 https://www.jtb.co.jp/form/inquiry/wmform.asp

    ※請在郵件地址欄填寫JTB註冊的地址。 ※請在詳細內容填寫欄中填寫個人資料的公開或刪除。 ※諮詢主題…請選擇【關於個人資料】。 ※商品分類…請選擇【其他/關於個人資料】。 ※本公司將通過郵件與您聯繫公開或刪除個人資料的程序。

  5. 請代理人準備的文件 ①證明本人的委任狀或法定代理人的資格的書面材料 ②代理人的居民票或者駕駛證或者健康保險證的複印件

對客人的請求

關於委託書中記載的個人資料的內容,本公司不會通過電話等方式直接聯繫客戶。 另外,不能接受客人的電話等諮詢,請事先諒解。
  1. 關於客戶的個人資料披露,只有在客戶申報的指名、電話號碼、地址與本公司持有的數據完全一致的情況下才會回答。如果數據不一致,則無法接受資訊公開。這種情況下回信用郵票(839日圓)將退還給您。 【本公司持有的個人數據專案(旅行時使用)】 ①名字(漢字·片假名、羅馬字) ②生年月日 ③性別 ④您的家地址 ⑤您家的電話號碼 ⑥手機號碼 ⑦電子郵件地址 ⑧護照資訊(護照號碼、發行日期、有效期) ⑨旅行履歷(過去5年:出發日/旅行計畫名稱)
  2. 關於客戶的個人資料刪除,符合以下條件時無法開始手續,請先辦好手續。①旅行積分卡會員的客人請給旅行積分中心打電話,或者在JTB店鋪窗口先辦完退會手續。 旅行積分中心TEL:03-5796-5611 (週一～週五10:00～18:00/週六、週日、節假日、年末年初休假)2次銀行(旅行公積金)會員的顧客 ※如果沒有旅行公積金餘額的話,請在JTB店鋪辦理註銷登記手續。 ※如果有旅行公積金餘額,就不能辦理註銷登記手續。 請在餘額達到0日圓之前使用,然後辦理註銷登記手續。 諮商窗口:PLAS JTB服務中心TEL:0570-039-714 (工作日、節假日10:00～18:00/週六、週日停止營業。/年末年初(12月30日～1月3日)3 JTB旅行卡會員的顧客 ※請先與各信用卡公司聯繫,辦完退會手續。 退會受理窗口:各信用卡公司4有出發前的預約記錄、未結算的旅行記錄的情況 ※所有旅行出發後,在確認結算完成後,開始刪除手續。
  3. 關於刪除個人資料的對象
    • 使用JTB集團分店、店鋪、旅行預約中心時通過系統登錄的客戶資訊 ※旅行成員會員(使用分店、店鋪、旅行的預約中心和網上的WEB預約雙方的客人已經進行了共通化登記的客人)的情況下,刪除個人資料後MY JTB登錄資訊也會被刪除,所以從網上進行WEB預約的情況下需要註冊新會員。 ※“旅行物語”會員的客人https://www.jtbcorp.jp/jp/privacy/jtb/kojin_jtb.pdf#page=9”。
  4. 如果您要求刪除個人資料,將以書面形式通知您結果。 【委託書的發送地址】 郵遞區號900-0029沖繩縣那霸市旭町112-1 沖繩JTB株式會社總務企劃部
  5. 本人去世的情況下,只在郵寄且公開等相當的情況下受理。

截至2023年4月1日